真空断熱シャトルジャー　無償交換および回収のお詫びとお知らせ

平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社が2023年12月から2026年2月に販売いたしました「真空断熱シャトルジャー」におきまして、一部の製造ロットでハンドル部分に不具合があることが判明いたしました。当該不具合により、本体を持ち運ぶ際にハンドルが外れ、製品が落下するおそれがございます。

つきましては、お客様の安全を最優先に考え、対象製品の無償交換および回収を実施させていただきます。

対象製品をお持ちのお客様におかれましては、直ちにご使用を中止いただき、誠にお手数ですが、下記お問い合せ先の「サーモス シャトルジャー回収専用窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2026年5月25日
サーモス株式会社

記

■ 対象製品

＜GBM-101＞

■ 対象ロット番号

下記ロット番号が対象となります。
ロット番号は、製品底面の刻印にてご確認いただけます。

＜ロット番号 記載例＞

＜対象ロット番号＞

品番	色名	ロット番号
GBM-101	アケ（AKE）	103023K
		070824K
		080524K
	ススタケ（STK）	103023K
		030325K

■ お問い合わせ先

サーモス シャトルジャー回収専用窓口

＜電話によるお問い合わせ＞

フリーダイヤル（無料）：0120-378-078
受付時間：9:00～17:00（土・日曜・祝日・弊社休業日を除く）

＜WEBによるお問い合わせ＞

WEB受付フォーム

※お客様からご連絡いただきます、お名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の対応のみ利用し、適切に管理いたします。
なお、本業務を委託する協力会社へお客様の個人情報を開示することがございますが、弊社と同等の厳重な管理を行わせることを徹底しております。