製品アンケートに関するQ&A

下のバーをクリックすると、ご質問に関する回答が表示されます。

• 登録したのですが、メールが届きません。

  メールが届かない原因として、以下が考えられます。

  ・ドメイン設定を行っている。
  迷惑メール対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
  「@thermos.co.jp」のメールが受信できるように設定していただき、【製品アンケートに関するお問い合わせフォーム】からお問い合わせください。

  ・ご記入いただいたメールアドレスが間違っている。
  メールアドレスが正しく記入されていないと、本登録メールがお手元に届きません。
  つづりなどお間違いがないかご確認いただき、再度、アンケート参加登録を行ってください。

  ・迷惑メールフォルダーに振り分けられている。
  迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダーに振り分けられることがございます。
  迷惑メールフォルダーをご確認ください。

• 登録しようとすると【このメールアドレスはすでに登録されています。】とエラーメッセージが出てきて登録できません。

  上記のようなメッセージが出てしまう原因として、以下が考えられます。

  ・メールが届かないので再登録をしようとした。
  迷惑メール対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
  「@thermos.co.jp」のメールが受信できるように設定していただき、【製品アンケートに関するお問い合わせフォーム】からお問い合わせください。

  ・同じ製品を2本以上購入したので、同じアンケートに2度回答しようとした。
  1つのアンケートには、1つのアドレスで１回のみご回答できるようになっております。
  パソコン用のアドレスなどをお持ちでしたら、そちらで登録いただけますとご回答いただけます。

• セキュリティ質問が入力できません。

  セキュリティ質問は半角数字のみ記入が可能です。
  大変お手数ではありますが、半角数字でご回答をお願い致します。
  それでも解決しない場合は、お手数ではありますが、【製品アンケートに関するお問い合わせフォーム】からお問い合わせをお願い致します。

  

• 届いたメールの本文が文字化けしています。

  iPhoneのメッセージアプリをご使用の場合、メールを受信した際に文字化けしてしまう可能性がございます。
  お手数ではありますが、PC用のメールアドレス（～@gmail.com、～@i.softbank.jp、～@yahoo.co.jp など）で再度ご登録していただけますでしょうか？
  それでも解決しない場合や、PC用のメールアドレスをお持ちでない場合は、お手数ではありますが、【製品アンケートに関するお問い合わせフォーム】からお問い合わせをお願い致します。

• 同じ製品を2本以上購入したのですが、同じアンケートには2回以上回答できないのですか？

  1つのアンケートには、1つのアドレスで１回のみご回答できるようになっております。
  パソコン用のアドレスなどをお持ちでしたら、そちらで登録いただけますとご回答いただけます。

• 異なる製品のアンケートに登録してしまいました。

  アンケートページで、ご購入した製品の品番を入力していただき、正しいアンケートに再度ご登録をお願い致します。
  品番を入力しても、アンケートが表示されない場合は、該当する製品アンケートは終了しておりますのでご了承ください。

• 購入した製品のアンケートが見つかりません。

  品番を入力しても、アンケートが表示されない場合は、該当する製品アンケートは終了しておりますのでご了承ください。