お客様の声をかたちに

お客様にいただいたご意見・ご要望から、さまざまなライフスタイルに合わせた商品・サービスを提供できるよう、改善に取り組んでいます。

  • PFOA／PFOS（有機フッ素化合物）を使用していないことを台紙やHP等に掲載しました

    お客様の声

    フライパンにPFOA／PFOS（有機フッ素化合物）を使用しているか知りたい

    このように改善しました

    2024年2月発売のフライパンより、対象となる製品のパッケージ上にPFOA／PFOS不使用の表示が掲載されました。それ以前に発売の製品につきましてもすべてPFOA/PFOSを使用しておりませんが、より分かりやすく安心してご使用いただけるよう、PFOA/PFOS不使用マークのあるパッケージに順次切り替えます。
    また、HPや当社オンラインショップの製品ページにもPFOA/PFOS不使用のマークを掲載しています。

    PFOA PFOS不使用

  • 食洗機対応のスープジャーを発売しました
    （JEB-300/400/500）

    お客様の声

    スープジャーを食洗機で洗いたい

    このように改善しました

    ケータイマグに続き、食洗機対応のスープジャーを発売しました。
    食洗機での洗いやすさにこだわった内フタは、「水抜き穴」を追加し、内側の凹凸を減らすなど、洗浄後に水滴が残りにくい仕様にしました。

    （JEB-300/400/500）

    製品情報はこちら

  • 鼻先にあたりにくい新フタ構造を採用しました
    （FJS-800F/1000F/1500F）

    お客様の声

    フタが鼻に触れて飲みにくい

    このように改善しました

    フタの軸を下げることで出っ張りを抑え、フタが大きく開き、飲みやすくなりました。

    FJS-800F/1000F/1500F

    製品情報はこちら

  • 食洗機対応ケータイマグを開発しました
    (JOK-350/500)

    お客様の声

    マイボトルを食洗機で洗いたい

    このように改善しました

    食洗機の熱による樹脂部品の変形、塗装の剥がれを解決するため、樹脂部品へのガラス材配合と高密着性塗装を採用しました。
    食洗機対応のノウハウを有するPanasonic社と協業して製品の評価を行い、サーモス初となる食洗機対応ケータイマグ「JOK」を開発しました。

    せんユニット：洗機対応を実現した改良点 熱による変形を防ぐためにガラス剤を配合し、耐熱温度を向上※耐熱温度（フタ、せん本体、飲み口）：100℃）　本体：食洗器の熱負荷による塗装剥がれを防ぐため、密着性の高い塗装を採用※ポリエステル樹脂塗装

  • フタの使い勝手を向上させました
    (JBT-300/400/500,
    JBR-300/400/500)

    お客様の声

    フタを開けたときに、中のフタが残っていて取り出すのが面倒

    このように改善しました

    新設計のクリックオープン構造の採用により、フタを開けても中のフタ(内フタ)が残らないようになりました。

    フタの開け方：STEP1 フタを少し回すとクリック構造が中の圧力を逃します→STEP2 さらにフタを回すとフタが開きます

  • ハンディポーチのソコを強化しました
    (FHT-802F/1002F/1502F)

    お客様の声

    ハンディポーチのソコが擦れて破れてしまう

    このように改善しました

    摩擦に強い素材の採用により、ハンディポーチのソコの耐久性が向上しました。
    屋外で使用してソコが擦れにくいため、安心してご使用いただけます。

  • 中せんの取り付け、取り外し方法の動画を作成しました
    (TTB-1000/1500/2000)

    お客様の声

    中せんの各パーツの取り付け方や取り外し方が分かりにくい

    このように改善しました

    中せんの各パーツの取り付け方法と取り外し方法の動画をTHERMOS公式YouTubeチャンネルに公開しました。

    • 中せんの取り付け方法

    • 中せんの取り外し方法

    • ステンレスポット（TTB）